ご利用ガイド
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ご注文方法について
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1商品を探し、カートに入れる
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2カートの中を確認する
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3お客様情報、お届け先、ご注文情報の入力
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4お支払い方法の選択
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5ご注文内容の確認
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6ご注文の完了
商品の在庫について
■ 縫製品（4 ～ 12 営業日）
生地の在庫がある場合は、入金確認後、４～12営業日での発送となります。お急ぎの場合は、クレジット、もしくは、PayPay残高払いをお勧めいたします。 縫製工場によっては納期が異なります。商品ページの商品の発送日を記載しておりますので、詳しくはそちらをご覧ください。 繁忙期につきましては、通常より納期に遅れが生じます。あらかじめご了承くださいませ。
■在庫切れの商品について
・商品の在庫については出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、完売や廃番などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。また、
自社海外生産品の場合、船積みのタイミングや追加生産の関係上、人気商品であっても一時的に完売した状態となる場合がございます。
（お問い合わせいただければ生産状況や次回入荷予定日等をお知らせいたします。）
・特別価格（アウトレット）でご提供する商品については数量に限りがある場合がございます。生地で在庫している商品については残数量の把握が
難しいため予想を上回るご注文があった場合はやむを得ずキャンセルをさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
商品のご注文についてのご注意
- 予期せぬトラブル等で納期が遅れる場合がございます。 お届け日を保証するものではございませんのでご了承ください。
- 朝8：00 までのご注文につきましては、ご注文いただいた当日にご注文を処理いたします。
8：00 以降のご注文につきましては、ご注文日を翌日に処理いたしますのでご注意ください - 土曜・日曜・祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日にご注文を処理いたします。
- お客様のお住まいの地域により、お届け予定日は異なります。詳しくは佐川急便、日本郵便よりご確認ください。
運送会社につきましては、メールに記載いたします。
お支払い方法について
■お支払いについて
・お支払いの総額は下記になります。
商品代金合計+送料
※各種手数料はお客様負担となります。
お支払い方法は以下の方法よりご選択いただけます。なお、弊社ではカード番号が暗号化されるSSL というシステムを導入していますので、クレジットカード払いも安心してご利用いただけます。
■お支払い方法の種類
クレジット決済
下記クレジットカードをご利用いただけます。
それぞれのカードにおきまして、一括払い・分割払い・リボ払いからお選びいただけます。
支払い手数料無料
ご利用可能なカード：Visa / Mastercard / JCB / AMEX / Dinners
<クレジットカード決済のご利用方法について>
ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択の上、ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定ください。（当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。）
AMAZON PAY(アマゾンペイ)
amazonアカウント（ID・パスワード）を利用し、お支払いただけます。
amazon.co.jp にご登録のお届け先住所・クレジット情報を使って決済ができるので、ご入力の手間が省けて大変便利です。
<amazon payのご利用上の注意点>
ご注文後のサイズ変更や商品変更などの注文内容の変更が生じた際、amazonのサービス上での決済のため、変更・修正ができない場合がございます。その場合は一度、ご注文をキャンセルさせていただいた後、お客様に再度ご注文をしていただくようお願いすることがございます。ご理解賜りますようお願いいたします。
PayPay(ペイペイ)
PayPay残高払いにて決済が可能です。
PCからのご注文の場合、QRコードが表示されますのでスマートフォンで読み取っていただくか、ログイン頂くことでお支払いできます。
スマートフォンの場合、PayPayアプリもしくはログイン画面が起動します。
PayPayのご利用上の注意点>
「注文完了画面」が表示されるまでPayPayの画面を閉じないでください。
ご注文後のサイズ変更や商品変更などの注文内容の変更が生じた際、PayPayのサービス上での決済のため、変更・修正ができない場合がございます。その場合は一度、ご注文をキャンセルさせていただいた後、お客様に再度ご注文をしていただくようお願いすることがございます。ご理解賜りますようお願いいたします。
銀行振込
ご注文後に受注確認メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
当店からお送りするメールにてご注文内容と金額を必ずご確認の上、お振り込みをお願いいたします。
【振込先】
住信SBIネット銀行 法人第一支店
支店番号106 普通 1485139
株式会社クレアール
注文からご入金まで一定期間を経過しますと、その間に完売してしまうこともありますのでご注意ください。
※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※14日以内にご入金のない場合、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
※ご入金確認後の商品手配となります。ご了承ください。
送料・配送方法について
■ 運送会社について
商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させていただきます。
■ お届け時間指定について（お届け希望時間のご指定ができます）
配達時間指定は必ずご指定いただいた時間にお届けすることを約束するものではありません。交通事情や在庫状況、お届けの地域などによりご希望の日・時間帯にお届けできない場合がございます。万一、ご希望の配送予定日および時間帯にお届けできない場合の損害につきましては一切補償できませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※ご指定がない場合は、"最短期日・時間指定なし"で配送します。
■ 配送料金について
全国一律：1配送につき500円(税込)
※メーカー直送品と同時購入の場合でも、1配送となり送料の追加はございません。北海道：1配送につき1,300円(税込)
沖縄・離島：1配送につき1,500円(税込)
※離島への配送の場合、ご注文完了後、当店より送料の訂正をした金額をメールにてお送りいたします。※「北海道・沖縄・離島は注文後に送料をご連絡します。」の記載のある商品につきましては、別途送料のお見積りをさせていただきます。その場合、ご注文完了後別途メールにて送料についてのご連絡をいたします。
■ 住所間違いによる転送について
商品発送後の住所間違いによる転送及び、不在による返送からの再送につきましては、別途送料の追加料金を請求する場合がございます。
お届け先のご住所の確認はご注文時に必ず行っていただきますようお願い申し上げます。
返品・交換・注文の変更・キャンセルについて
■ ご注文の変更・キャンセルについて
当店のカーテンは受注生産商品となります。ご注文後に受注確認のメールをお送りいたしますので必ず内容をご確認ください。ご注文内容に変更がある場合は早急にご連絡をお願いいたします。
■ 返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないか確認してください。
【商品の汚損・縫製不良、もしくはご注文内容と異なった商品が届いた場合】
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一商品の破損・汚損・縫製不良等があった場合、またはご注文と異なる場合は商品到着後 7 日間以内にメールにてご連絡ください。送料弊社負担で返品・交換をさせてい ただきます。
※ご連絡後、商品ご返送にお時間が掛かる場合には、返品・交換など承ることができなくなる場合もございます。予めご了承ください。
※返品・交換には通常1 週間～ 10 日程度お時間をいただいております。万一、商品交換が不可能な場合は、お 支払いされた商品代金、及び、送料に限り返金させていただきます。
不良品の交換・返品(商品の破損・汚損・縫製不良の商品)
当店のカーテンは全品、受注生産品です。イメージ違いなどのお客様のご都合による返品・交換はお断りしておりますのでご了承ください。
※いずれの場合も不良品をのぞきます。
ご返品の手順
- STEP1
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商品到着後7日間以内にメールにて下記項目を明記の上ご連絡ください。
メール送信後、2週間以内に下記住所へ返送ください。- お客様名
- ご注文日
- ご注文番号
- 商品名
- ご返金の口座情報（クレジット決済以外の場合）／銀行名・支店名・（普・当）・口座番号・ご名義（カナ）
※ゆうちょ銀行以外の口座をお知らせください。
- STEP2
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当店よりご返送方法のメールをお送りします。
【連絡先・返送先】
ふくろうのカーテン [株式会社クレアール] 返品・交換係
〒811-1213 福岡県那珂川市中原2丁目31番地
TEL : 092-408-1260
net-shop@curtain-fukuro.jp
受付時間：10:00～11:30 12:30～17:00（土日祝日はお休み）
- STEP3
- 商品が当店到着後、ご返金のお手続きを開始します。
■ ご返金について
【クレジットでご決済の場合】
クレジットでのご決済を一旦全額キャンセルさせていただきます。一部返品の場合は、金額修正の上、再度決済させていただきます。
※締日の関係上、一旦クレジット会社よりご請求が上がってからのご返金となる場合がありますので、ご了承ください。
【銀行振込でご決済の場合】
お客様ご指定の口座にご返金いたします。
領収書について
■ 領収書の扱い
領収書は出荷完了メールよりダウンロード可能です。
領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料（税込）の合計となります。
| 決済方法 | 領収書の扱い |
|---|---|
| クレジットカード・Amazonペイ | お客様ご契約のクレジットカード会社、Amazonペイが発行するご利用明細書をもって「領収書」と換えさせていただきます。 また、出荷完了メールよりダウンロード可能です。 |
| paypay | 出荷完了メールよりダウンロードしてください。 |
| 銀行振込 | 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって「領収書」と換えさせていただきます。 また、出荷完了メールよりダウンロード可能です。 |
